Zones de livraison
Chez French Vanity, nous expédions nos produits dans plusieurs régions, incluant l’Europe, le Canada et les DOM-TOM. Cela nous permet de servir une large clientèle tout en nous assurant que vos commandes arrivent à destination dans les meilleurs délais.
Délai de traitement et de livraison
Le traitement de votre commande prend généralement entre 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande préparée, le délai de livraison standard est compris entre 8 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous utilisons divers services postaux internationaux pour l’expédition de vos commandes. Parmi eux, nous avons Colissimo, bPost et Swiss Post. Veuillez noter que le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre commande, de la destination et de la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés, et cette liste est non exhaustive.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Les montants applicables, en euros (€), seront clairement indiqués dans votre panier ou avant le paiement. Cela vous permettra de savoir exactement ce que vous paierez pour l’expédition de votre commande.
Support client
En cas de problème concernant votre livraison, notre équipe de support client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par email à contact@frenchvanity.com. Nous nous engageons à répondre à vos demandes sous 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs d’adresse
Nous faisons de notre mieux pour livrer vos commandes dans les délais annoncés. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou d’erreurs d’adresse. Dans de telles situations, nous vous tiendrons informés et ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
Expéditions en plusieurs colis
Veuillez noter que certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés, selon la disponibilité des articles chez différents fournisseurs. Cela se fera sans frais supplémentaires pour vous.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis et de rester informé de sa progression jusqu’à la livraison.